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网络消费信心指数报告发布 女网民“败家”信心不足

2017-05-29 13:41:08   来源:中国新闻网   

   

 

  元旦将至,不少网店大搞网购促销。然而,在经历过“双11”“双12”,甚至是海淘“黑色星期五”之后,消费者对网购到底持有何种态度?零点研究咨询集团今年在全国七个一二线城市网民中进行了中国网络消费信心指数监测,结果显示中国网络消费信心指数为68.7分。

  网购便捷度拉高信心指数

  结果显示,消费时机认同指标和经济状况指标得分相对低,排名倒数两位。而网络消费安全性、便捷性和可靠性指标则相对得分较高,尤其是网络消费便捷性指标高达77.2分,成为推动网络消费信心走高的因素。

  在进一步分析中,记者发现,个人(网络)信息安全、商家的信誉、产品的质量、个人经济状况及预期5个指标属于“高权重—低得分”类型,也就是说,消费者对这5项指标有很高的期待,但实际情况却不容乐观。

  “90后”:快递还是不够快

  本次调查中对不同代际人群进行了分析,“80后”信心指数得分最高,超过了其他消费者,而“90后”作为即将到来的主力消费人群,在网购方面却显得有几分谨慎。

  有48.4%的“90后”认为现在是网络消费的最好时机,然而他们同样认为“网店多,但还不万能”。另外,“90后”对网络商家丰富度评价最高,但对网络产品多样性评分最低,充分表达出他们对市场多样化的期盼。此外,90后对送货速度的评分低于其他所有代际,对速度的不满意超过了安全性。“快”成为这一代人对网购的第一需求。

  女性网购更担忧安全性

  在“双11”“双12”等网购大潮中,女性消费者似乎成了“败家”的代名词,但本次调查显示,女性对网络消费的信心反而低于男性。进一步分析显示:女性在网络消费时机的认同度上明显高于男性,但受制于对网络消费安全性和可靠性的不信任,导致这一网络消费主力反而信心较低。

  女性对网络消费可靠性各方面评分均低于男性,网络消费中各环节安全性的担忧程度均高于男性,差距最大是对产品质量水平的评分和对个人(网络)信息安全的担忧。

(责任编辑:董昕)


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